2019-10-08 09:36:23c7电子娱乐安卓 技术服务和售后承诺857

技术服务和售后服务承诺

制造商玉环智拓仪器科技有限公司拥有完整的售后服务体系，在全国设有多个售后服务站，并配有多名优秀工程师，为用户提供从安装调试、技术培训、维修保养、到产品升级等全方位的服务。

一、 售后保证期承诺
除非合同特殊条款中另有规定的外，货物的质量保证期为系统正式验收合格后12个月。从货物通过最终验收之日起进入质量保证期，主机质量保证期为12个月。保修范围包括提供的所有设备和安装调试服务。

公司注重产品和市场信誉度，公司设有专门的质控部门，所有质检人员都是经过相关部门培训的专业人员，对产品从来料开始，每一个步骤都进行严格的控制。长期以来，质量稳定，顾客反应良好。

二、 质量保证：

1、 我方保证提供的货物是全新的、未使用过的，采用的是最佳材料和一流工艺。我方保证货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在货物寿命期内运转良好。

2、 我方对设备提供为期一年的保修服务，保修期自验收合格双方签字时算起。在保修期内，我方需提供免费的维修零配件。

三、 产品包装：

1、 除本合同另有规定之外，提供的全部货物须采用相应标准的保护措施进行包装。这种包装应适于空运和内陆运输，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施，以确保货物安全运抵现场。

2、 我方在发货之前，对货物的有关内在和外观质量、规格、性能、数量和重量进行准确和全面的检验，每台包装应附有详细装箱单和合格证各一套。

四、 培训计划及其它售后服务承诺：

(一) 培训计划：

1、 我公司承诺所有设备的安装调试服务：

1) 我方免费负责设备在买方的安装、调试，买方协助开展工作；

2) 我方安装工程师应及时到达买方现场，直至安装调试结束，通过验收；

2、 培训：

1) 我公司承担培训工作,我方的安装调试人员有义务对买方的设备维修人员及使用人员进行培训，使维修人员能对设备进行日常维护和一般性故障的查找及故障的排除，使用人员能够熟练掌握设备的各项功能和操作。

2) 培训方式：现场培训。

3) 培训地点：在合同签订后由采购方确定。

4) 培训人数：由用户指定。

5) 培训内容：设备的基本工作原理，安装调试，操作使用，保养维修等。

6) 培训时间：在合同签订后由采购方确定。

(二) 备件库：我公司保证8年以上有备件供应需求。

(三) 收费标准：客户所需的设备耗材，公司将以优惠价格及时提供。设备保修期后，我方保证能有偿提供八年内所需的备品备件清单和不变的价格。

(四) 服务响应：

如果仪器在使用过程中出现问题，我公司维修人员将在30分钟内响应，38小时内到用户现场维修。在维修过程中能够提供以下二个层次的解决方案，并提供以下服务：

u 电话咨询：我公司将由专人免费提供咨询电话技术服务，解答用户的系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

u 现场响应：自收到用户的服务请求后30分钟内立即响应。并在36小时内指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，我公司将及时组织有关技术人员进行故障排除，并采取相应措施以确保所提交的解决方案可行，同时提出确定的维修方案。

五、我公司提供的其它服务承诺

1.长期提供仪器最新信息及应用资料，享受免费升级服务、免费升级软件。我公司可提供仪器最新信息及应用资料，享受免费升级服务、免费升级软件。

2. 我公司可长期对所提供的产品提供技术资料和技术支持。支持如下：如买方需要技术支持，请拨打我公司售后服务热线：（0571-89182391）将有专业工程师给予支持。